Cách chăm sóc Fanpage hiệu quả

Tạo Fanpage trên Facebook hầu như ai cũng có thể tạo được một cách dễ dàng. Nhưng để chăm sóc Fanpage Facebook và tạo dựng uy tín cho nó thì không phải ai cũng làm được điều đó.

5 Bước chăm sóc Fanpage Facebook

Làm theo 5 bước dưới đây,bạn sẽ có một Fanpage chất lượng,có tương tác cao:

BƯỚC 1:Tìm hiểu Insight khách hàng

Nếu bạn đang quản lý 1 hay nhiều Fanpage trong nhiều lĩnh vực khác nhau .Bước đầu tiên bạn cần chú ý là phân tích insight. Phân tích insight người dùng cung cấp cho bạn đầy đủ các dữ liệu để nắm bắt được hành vi chung của đa số người dùng.

Ví dụ như: Thời điểm tương tác tốt, hình thức tương tác tốt – video, ảnh, status, khách hàng phần lớn là đối tượng nào. Vì vậy, trước khi lên plan về content để chăm sóc Fanpage Facebook hiệu quả, bạn cần phải tìm hiểu tất cả về đối tượng khách hàng nhiều nhất có thể.

Bước 2: Lập kế hoạch nội dung chi tiết theo tuần/ theo tháng

Để chăm sóc fanpage được trơn tru, không bị cạn ý tưởng và nhàm chán về nội dung, sau khi phân tích insight của người dùng cần phải lên kế hoạch về nội dung. Kế hoạch cho từng tháng và cho từng tuần.

Cụ thể, trong bản kế hoạch chăm sóc Fanpage, bạn cần đưa ra được các thông tin:

• Định hướng chung (Brief Recap)
• Mục tiêu (Objective)
• Khách hàng mục tiêu (Target Audience)
• Phân tích khách hàng mục tiêu (The Insight)
• Điểm nhấn (The Touch Point)
• Định hướng fanpage chung (Fanpage Concept): dựa trên các phân tích từ 1 đến 5 để đưa ra định hướng
• Thông điệp (Tone & Mood): Nội dung chính & màu sắc chủ đạo của fanpage
• So sánh với đối thủ cạnh tranh (Compare with competitors)
• Định hướng nội dung (Content Direction)
• Content Management

Sau đó đưa ra kế hoạch nội dung cho từng tuần, giúp nội dung fanpage không bị lặp lại, đúng với kế hoạch ban đầu.

Bước 3: Đăng bài viết vào những khung giờ vàng

Tùy thuộc sản phẩm mà doanh nghiệp cần quảng bá. Ở mỗi Fanpage bạn có thể nhận thấy thời điểm có nhiều người online nhất trong phần insight

Trước thời điểm này khoảng 30 phút, bạn cần phải setup bài để được ưu tiên. Và truyền thông tin đến nhiều người nhất.

Bước 4: Những loại content hấp dẫn trên Fanpage

Thực tế đã chứng minh, những dạng câu hỏi dưới đây được sử dụng nhiều và mang lại hiệu quả cao nhất khi chăm sóc facebook fanpage:

• Chia sẻ ảnh, video và tin tức những câu chuyện có call action
• Tạo ra cuộc thi
• Đề nghị thành viên trong Fanpage đưa ra lời khuyên để cải tiến sản phẩm và dịch vụ
• Đặt câu hỏi
• Chia sẻ các chủ đề và đưa ra các tư vấn
• Ý kiến khách hàng
• Hình ảnh của chính khách hàng với sản phẩm
• Đưa ra những câu hỏi thường gặp

Bước 5: Theo dõi, phân tích nội dung content thường xuyên

Để tạo ra được nội dung đúng với sở thích của khách hàng, mà vẫn phù hợp với thương hiệu của công ty, quảng bá được sản phẩm bạn cần phải làm theo các bước như sau:

• B1: Lên ý tưởng
• B2: Drap về nội dung
• B3: Thiết kế ảnh phù hợp với nội dung
• B4: Đăng tải
• B5: Quảng bá nội dung
• B6: Theo dõi phân tích tương tác bài viết

Khi làm theo quy trình này, các bạn sẽ biết được nội dung nào phù hợp.Và được nhiều người tương tác nhất trên page của bạn.

Những lưu ý quan trọng khi chăm sóc Fanpage.

Nội dung gây chú ý thì đơn giản nhưng nội dung để công chúng, người đọc quay lại và tương tác với Fanpage mới là thử thách

1. Chất lượng luôn luôn tốt hơn số lượng
2. Hãy tương tác với Fans – đừng chỉ thu thập Fans
3. Hãy phân tích và làm sáng tỏ công chúng
4. One happy Fans = more new Fans

Chúc các bạn thành công.