Làm thế nào để bán hàng trên Facebook hiệu quả nhất?

Theo số liệu Facebook công bố,Tính đến tháng 7/2017 số lượng người dùng Facebook tại Việt Nam đang đứng thứ 7 thế giới. Với 64 triệu người dùng, chiếm 3% tổng số tài khoản Facebook toàn cầu. Điều đó đồng nghĩa với việc FaceBook chính là thị trường vô cùng tiềm năng trong việc quảng cáo, bán hàng. Nhưng cạnh tranh cũng rất lớn. Vậy phải làm thế nào để việc bán hàng trên Facebook hiệu quả nhất?

Việc cần làm đầu tiên để bán hàng trên Facebook hiệu quả đó là Chọn sản phẩm muốn bán

Chọn sản phẩm là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất quyết định sự thành công khi bạn bán hàng trên Facebook.

Sản phẩm của bạn cần phải là sản phẩm có chất lượng. Và nên chọn sản phẩm để bán hàng trên Facebook theo các tiêu chí sau:

• Sản phẩm muốn bán hướng đến đối tượng nào. Cần tập trung sản phẩm theo nhóm đối tượng cụ thể
• Chọn sản phẩm độc, là, đẹp. Thị trường càng béo bở thì cạnh tranh càng cao. Vì thế sản phẩm bạn bán trên facebook phải đủ hấp dẫn người mua.
• Yếu tố quan trọng nhất khi chọn sản phẩm để bán hàng trên facebook hiệu quả đó là chất lượng sản phẩm. Chất lượng sản phẩm phải tương ứng với giá thành. Bạn không thể bán một chiếc áo có chất lượng tệ với mức giá của chiếc áo hàng hiệu được.

Việc cần làm tiếp theo để bán hàng hiệu quả trên Facebook đó là chọn kênh bán hàng phù hợp

1. Bán hàng trên Facebook cá nhân

Xây dựng tài khoản Facebook Cá nhân để bán hàng cũng là một cách bán hàng hiệu quả trên Facebook. Khách hàng sẽ tin tưởng bạn là người thật việc thật, có liên quan thắc mắc gì về sản phẩm họ cũng sẽ biết phải liên lạc đến ai.

Hiện nay có rất nhiều người đang bán hàng trên Facebook tận dụng tài khoản cá nhân rất tốt để thu về lợi nhuận. Họ liên tục chia sẻ thông tin hữu ích, chăm sóc khách hàng tiềm năng trong friendlist, liên tục tương tác với khách hàng để tạo mối quan hệ.

Tuy nhiên, bạn đừng chỉ đăng các thông tin về sản phẩm bạn đang bán mà cần đăng bài xen kẽ giữa các thông tin cá nhân, ảnh thật để tạo tương tác thật với bạn bè. Nếu bạn tương tác tốt với bạn bè, các bài đăng của bạn sẽ thường xuyên xuất hiện trên Bảng tin (New feed) của bạn bè. Việc tiếp cận sản phẩm sẽ dễ dàng hơn. Nhưng bạn cũng không nên đăng quá nhiều bài viết, vì như thế bạn bè của bạn sẽ cảm thấy phiền và muốn hủy kết bạn.

Ưu nhược điểm của Việc bán hàng trên Facebook cá nhân

Ưu điểm

• Đăng sản phẩm nhanh, dễ dàng.
• Ít phải thao tác, không cần kiến thức tạo, quản trị trang Fanpage.

Nhược điểm

• Đối tượng nhìn thấy sản phẩm của bạn là bạn bè, người thân mà bạn đã add friend. Họ chưa chắc đã có nhu cầu về sản phẩm của bạn.
• Không tiếp cận được đúng khách hàng tiềm năng.
• Có thể gây phiền phức cho bạn bè, người thân trong friendlist. Có thể bị bạn bè hủy kết bạn
• Khó xây dựng được thương hiệu bền vững vì thiếu công cụ quản lý, không tích hợp được nhân viên vào để phụ quản lý…

2. Bán hàng trên Fanpage Facebook

Đây là cách ban hang tren Facebook hieu qua nếu bạn muốn quảng bá sản phẩm rộng rãi hơn. Vì đối với Fanpage, bạn có thể chạy quảng cáo trên Facebook để mang sản phẩm đến nhiều khách hàng tiềm năng.

Bán hàng trên Fanpage Facebook có rất nhiều ưu điểm:

• Đăng sản phẩm nhanh, dễ dàng.
• Facebook liên tục cấp nhật các tính năng mới, giúp việc bán hàng trở lên thuận tiện hơn
• Tiếp cận được tới nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng
• Có thể quảng cáo bài viết trên Facebook hướng tới đúng đối tượng, khu vực. Giúp công việc bán hàng trên Facebook hiệu quả hơn.
• Có các tính năng hỗ trợ bán hàng, giúp việc bán hàng trở nên nhàn hơn. 
• Xây dựng được thương hiệu bền vững, lâu dài

3. Bán hàng trên Group Facebook

Nhóm (group) Facebook là một kênh bán hàng tốt khi bạn muốn khách hàng là một cộng đồng, thoải mái trao đổi với bạn và các khách hàng khác. Đôi khi, khách hàng không hẳn là muốn trao đổi với người bán, mà họ muốn thảo luận cùng với những khách hàng khác cùng mua sản phẩm từ bạn.

Hiện tại, có rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng áp dụng cách bán hàng, chăm sóc khách hàng qua Facebook Group.

Việc quan trọng cần làm thứ 3 để bán hàng trên Facebook hiệu quả là tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Sau khi bạn chọn được kênh tiếp cận khách hàng, việc tiếp theo là bạn sẽ tìm khách hàng như thế nào để họ biết đến bạn và kết nối với bạn.

Mỗi kênh bán hàng có một mục tiêu kết nối với khách hàng:

• Tài khoản Facebook cá nhân: khách hàng phải kết bạn với bạn.

• Fanpage: khách hàng phải thích Fanpage của bạn.

• Group Facebook: khách hàng phải tham gia vào nhóm của bạn.

Dựa trên mục tiêu đó, chúng ta sẽ bắt đầu kế hoạch để kết nối với khách hàng.

Đối với kênh bán hàng là Facebook cá nhân

Có 2 cách để tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook cá nhân

• Bạn chủ động đi kết bạn với họ.

• Được chia sẻ từ người quen, có thể trường hợp này khách hàng sự tự gửi yêu cầu kết bạn cho bạn.

Bạn thử đặt bạn vào tâm thế của khách hàng, bạn sẽ chấp nhận kết bạn của một người như thế nào ?

• Ảnh đại diện là người thật, rõ ràng, tuyệt đối không lấy ảnh sản phẩm làm ảnh đại diện.

• Ảnh bìa bạn có thể ảnh sản phẩm, hoặc thương hiệu của shop/doanh nghiệp như tài khoản Facebook của mình

• Trên tường bạn đăng nội dung hữu ích về sản phẩm, có thể không phải là bài post bán hàng, mà đơn giản là bài post cung cấp những nội dung về cách sử dụng sản phẩm

Đối với kênh bán hàng là Fanpage 

Fanpage thì bạn lại có thể tận dụng tính năng quảng cáo Facebook để có thể tiếp cận đến khách hàng tiềm năng. Bạn phải trả phí để có thể quảng cáo trên Facebook.

Có nhiều bạn khi muốn ban hang tren Facebook hieu qua đã tìm cách mua Like để tăng lượt Like cho fanpage. Nhưng cách làm đó không mang lại nhiều hiệu quả, vì những lượt Like ảo đó có thể không phải là đối tượng quan tâm đến sản phẩm của bạn.

Đối với kênh bán hàng là Group Facebook

Việc xây dựng group Facebook để bán hàng mình nghĩ bạn nên để sau cùng, khi bạn xây dựng xong tài khoản Facebook cá nhân và Fanpage thật chất lượng.

Bạn có thể dùng Facebook cá nhân và Fanpage để chia sẻ nhóm bán hàng của bạn trên tường.

——————-

Bán hàng trên Facebook hiệu quả thật sự không phải là việc quá khó, nhưng nó cũng sẽ không đơn giản nếu bạn không có kiến thức và kinh nghiệm. Hãy chuẩn bị thật tốt trước khi bắt đầu bán hàng trên Facebook bạn nhé.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các tool (phần mềm) hỗ trợ bán hàng trên facebook như:

• Phần mềm chăm sóc tài khoản Facebook Ninja Care: Ninja Care là phần mềm giúp bạn chăm sóc hàng loạt tài khoản Facebook tự động, chuyên nghiệp. Bạn có thể tự động kết bạn,tự động tương tác bạn bè, tự động đăng bài trên trang cá nhân,tự động bình luận trong Group Facebook,….
• Phần mềm Facebook Ninja: là phần mềm hỗ trợ quảng cáo trên Facebook hiệu quả. Phần mềm Facebook Ninja có thể tự động tìm kiếm, tham gia và đăng bài vào các Group chất lượng.; tự động kết bạn, đăng tin và tương tác với bạn bè; tự động tag tên bạn bè; tự động đăng bài trên các Fanpage; … Đặc biệt, phần mềm Facebook Ninja còn có tính năng tự động lấy thông tin mail, ID của bạn bè, giúp bạn có thêm thông tin để thực hiện các hoạt động Marketing Online khác. 

Xem thêm: Quảng cáo Fanpage bằng phần mềm miễn phí, phần mềm tham gia nhóm Facebook