Cách lấy thông tin khách hàng hiệu quả, chất lượng

Khách hàng là người có vai trò quan trọng trong việc chi trả mọi hoạt động kinh doanh của bạn. Vì vậy thông tin được xem là nguồn tài nguyên không thể thiếu, đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển mạnh mẽ. Từ đó khiến không ít cá nhân và doanh nghiệp đi tìm cách lấy thông tin khách hàng sao cho chất lượng, hiệu quả. Hãy cùng Phần Mềm Ninja khám phá qua một số cách lấy thông tin dữ liệu của khách hàng, thông qua bài viết dưới đây.

I. Lấy thông tin khách hàng đem đến những lợi ích gì cho doanh nghiệp

Việc nắm bắt những thông tin liên quan đến khách hàng giúp doanh nghiệp dễ dàng phân tích hành vi, nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng. Từ đó các cá nhân doanh nghiệp có thể tạo ra những sản phẩm/ dịch vụ phù hợp, và triển khai các hoạt động bán hàng marketing hiệu quả.

Bên cạnh đó việc tiếp cận thông tin khách hàng còn đem đến hàng loạt những lợi ích cho doanh nghiệp:

– Nâng cao hiệu quả trong việc tìm kiếm phân khúc khách hàng.

– Chất lượng chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp gia tăng.

– Lên kế hoạch và tạo ra những chiến lược quảng bá sản phẩm phù hợp với nhu cầu, mong muốn của khách hàng.

– Gia tăng mức độ, tỷ lệ tương tác và phản hồi với nhóm khách hàng tiềm năng.

– Tiết kiệm chi phí hoạt động marketing quảng bá sản phẩm, bằng cách nhắm mục tiêu vào tệp khách hàng tiềm năng. Từ đó mức độ tương tác với các bài quảng cáo sẽ được nâng cao.

– Tối ưu hiệu quả bán hàng và tiếp cận khách hàng khi đáp ứng được nhu cầu, mong muốn của người tiêu dùng.

– Gia tăng lượng khách hàng trung thành với thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang kinh doanh.

II. Một số cách lấy thông tin khách hàng hiệu quả

Dưới đây là những cách giúp doanh nghiệp dễ dàng thu thập thông tin khách hàng cho các chiến dịch marketing quảng bá sản phẩm của mình.

1. Lấy thông tin khách hàng bằng hình thức gọi điện thoại

Một trong những cách thu thập data khách hàng nhanh và tiện lợi nhất đó là thông qua hình thức gọi điện thoại. Dù ở bất cứ đâu, bất cứ đối tượng nào hoàn toàn có thể gọi điện và trao đổi với khách hàng mà không cần gặp mặt trực tiếp. Trong mỗi cuộc nói chuyện bạn cần đặt ra mục tiêu, cho khách hàng biết mục đích của cuộc gọi.

Mục đích của cuộc gọi cần ngắn gọn, xúc tích không quá dài dòng lan man và đảm bảo rằng khách hàng của bạn nắm rõ được những thông tin bạn muốn truyền tải. Sau đó bạn có thể xin thông tin số điện thoại, mạng xã hội, địa chỉ,… của khách hàng.

2. Sử dụng form mẫu đăng ký mua hàng

Thu thập thông tin khách hàng bằng form mẫu đăng ký, là cách làm đơn giản và vô cùng hiệu quả. Bạn cần thiết kế một mẫu form đăng ký mua hàng với nhiều mục đích sử dụng khác nhau. Tại đây bạn cần khéo léo đưa ra những yêu cầu để khách hàng có thể để lại thông tin số điện thoại, địa chỉ email, nơi sống,…

3. Thu thập thông tin khách hàng bằng cách xin phản hồi

Bên cạnh việc sử dụng form mẫu đăng ký, bạn có thể xin phản hồi cảm nhận từ khách hàng để thu thập data. Đặc biệt đây còn được biết đến là cách thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đến người tiêu dùng, khi trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ.

Thông qua những phản hồi nhận xét của khách hàng, bạn cũng có thể lắng nghe cảm nhận của họ về sản phẩm. Hơn hết bạn còn thu lại lượng data khách hàng cũ, khách hàng bị bỏ sót một cách vô cùng đơn giản.

4. Tìm kiếm thông tin khách hàng qua nền tảng facebook

Facebook là nền tảng mạng xã hội có lượng người truy cập lên đến hàng triệu người mỗi ngày. Do đó việc xây dựng fanpage và thực hiện các chiến dịch quảng bá sản phẩm ngay trên nền tảng này là hoạt động phổ biến tại nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam.

Vì vậy việc thu thập thông tin khách hàng thông qua nền tảng facebook không còn trở nên xa lạ đối với các cá nhân doanh nghiệp. Bạn có thể tham gia các group, hội nhóm, cộng đồng,… liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ bạn đang kinh doanh. Từ đó bạn có thể rút ngắn thời gian tiếp cận và quảng bá sản phẩm đến gần nhóm khách hàng tiềm năng hơn.

5. Lấy thông tin khách hàng tiềm năng từ website

Trước khi thu thập thông tin khách hàng từ website bạn cần xây dựng một trang tin tức, blog liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ kinh doanh. Tiếp đến bạn cần duy trì website/ blog trong một khoảng thời gian, để có được một uy tín nhất định.

Khi đó bạn hoàn toàn có thể đưa ra những yêu cầu nhỏ trên chính website hoặc blog như: đăng ký email để đọc tiếp bài viết, để lại số điện thoại để được tư vấn,… Với cách làm này giúp bạn có thêm tệp data khách hàng, để phục vụ cho các hoạt động chiến dịch marketing quảng bá sản phẩm.

Trên đây là tổng hợp các cách lấy thông tin khách hàng đơn giản và vô cùng hiệu quả, giúp bạn dễ dàng thực hiện và lên kế hoạch cho các chiến lược marketing quảng bá sản phẩm. Hy vọng rằng bài viết này Hy vọng rằng bài viết trên sẽ giúp bạn tối ưu thời gian trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và nâng cao mức doanh thu bán hàng.

Liên hệ ngay để được tư vấn, trải nghiệm sản phẩm

Hotline : 0983 165 365

Trang: facebook.com/ninjatoolsfb

Zalo : zalo.me/0983165365